Observações gerais e orientações

 

Devolução por desistência:


Caso você receba a mercadoria e desista de sua compra, você tem a opção de devolvê-la e receber uma restituição no valor da compra, excluso o valor do frete.

 

Condições Gerais de Trocas e Devoluções por Desistência:


- Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria adquirida. Fora deste prazo não será aceita nenhuma solicitação.

- Você só poderá devolver a mercadoria se ela estiver em sua embalagem original, com lacre intacto, sem indícios de uso e com o manual e seus respectivos acessórios que o acompanham (se for o caso). Se porventura forem constatadas quaisquer irregularidades, como mau uso, ausência de manual e acessório ou embalagem violada, a Loja Force Cam fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor. Portanto, para sua maior segurança, verifique se aquilo que você comprou atende suas expectativas antes de abrir a embalagem.

- A Loja Force Cam é quem determina a forma de envio. Assim, é necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento antes de fazer a devolução.

- Somente após a análise das condições do(s) produto(s) devolvidos que efetuaremos a devida restituição dos valores pagos pelas mercadorias (excluso o frete pago, que não será devolvido). Você terá as seguintes opções:

 

Restituição do valor do produto: 


Para compras pagas via YaPay (Cartão de Crédito): a devolução do dinheiro ocorrerá em até 30 dias corridos. Caso a operadora permita estornar a venda se ainda estiver no prazo para tal, o valor será creditado no cartão de crédito do cliente, de forma integral. Caso a operadora não permita mais estornar a venda diretamente no cartão do cliente, será feito um depósito em conta do valor da compra, excluso toda e qualquer taxa cobrada pela operadora de cartão (taxas administrativas e de parcelamento).

Para compras pagas através de depósito bancário: a devolução do dinheiro ocorrerá em até 30 dias corridos. A restituição será efetuada via depósito bancário na conta corrente indicada pelo cliente.

 

Substituição por avarias:


Caso você receba sua mercadoria avariada pelo transporte, será feita a substituição por outra mercadoria igual ao seu pedido original.


Condições Gerais de Devoluções e Trocas por avarias:


- Se você verificar no ato da entrega que a mercadoria ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central de Atendimento.

- Caso você verifique a avaria após o recebimento, você terá 24 horas para entrar em contato com a nossa Central. Fora deste prazo não serão aceitas nenhuma reclamação.

- A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Se forem constatadas quaisquer divergências, como ausência de avarias, indícios de mau uso ou ausência de manual e acessórios (quando for este o caso), a Loja Force Cam fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar à mercadoria a você sem consulta prévia. Para sua maior segurança, verifique se realmente houve avarias da mercadoria durante o transporte.

- A Loja Force Cam é quem determina a forma de envio. Assim, é necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento antes de fazer a devolução.

- A Loja Force Cam tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento de sua mercadoria em nossa Central de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada por você à nossa Central de Atendimento. Após esse prazo, você pode optar por:
          - Troca por outra mercadoria similar, em perfeitas condições de uso;
          - Abatimento proporcional ao valor pago na compra de outra mercadoria de igual ou superior valor. 

 

Substituição por não entrega ou extravio da mercadoria:

 

Caso você não receba a sua mercadoria devido à extravio no transporte, será feita a substituição por outra mercadoria igual ao seu pedido original, ou outro produto de igual ou superior valor, cabendo ao cliente compensar a diferença de valores.


Condições Gerais de Devoluções e Trocas por extravio:


- O Correio ou a Transportada deve declarar o objeto como efetivamente perdido ou extraviado, garantindo assim que a entrega, por maior que seja o atraso, não será de fato efetuada. Enquanto o Correio ou a Transportadora não declarar o objeto como perdido ou extraviado na página de seu rastreio, fica o cliente ciente que a deverá aguardar a total finalização do processo.

- Tendo o Correio ou a Transportadora declarado como extraviada a mercadoria, o cliente deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento solicitando o reenvio de um produto igual ao pedido original, ou um produto igual ou maior valor, devendo o cliente fazer a compensação da diferença de valores. Não será efetuado o reembolso de valores por escolha de produtos de menor valor que o pedido original.

 

Substituição por defeito técnico ou fabricação:

A Force Cam é reconhecida nacionalmente pela excelente qualidade e durabilidade de seus produtos. Existem atualmente milhares de produtos Force Cam rodando por todo o território nacional com centenas de horas de uso. Embora todos os nossos produtos sejam amplamente testados e desenvolvidos com o maior padrão de qualidade possível, eles são destinados ao uso em competições esportivas, portanto, uso radical e destrutivo da motocicleta.

Tais produtos estão sujeitos ao mau uso por parte do condutor da motocicleta, à erros de instalação e regulagem por parte do mecânico, como também sujeitos à problemas previamente presentes na motocicleta, que poderão afetar o funcionamento e durabilidade das peças. Desta forma, não há nenhum tipo de garantia. A responsabilidade pelo perfeito funcionamento e durabilidade é totalmente por conta do comprador. É obrigação do consumidor verificar a descrição complementar dos produtos antes de realizar a compra. Não aceitaremos reclamações posteriores.

A Force Cam apenas garante, como previsto em lei, que as peças cheguem até o consumidor final, livres de avarias e quaisquer defeitos de fabricação. 

 

Condições Gerais de Devoluções e Trocas por Defeito Técnico ou Fabricação:

- Se você verificar algum defeito técnico ou de fabricação em alguns de nossos produtos, para agilizar a resolução de seu problema, você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento do Fabricante ou com a sua rede de Assistência Técnica Autorizada, valendo-se do termo de garantia da mercadoria. Os contatos encontram-se nos manuais que acompanham o produto ou em sua própria embalagem.

 

Substituição por desacordo com o pedido:

Caso você receba uma mercadoria diferente da adquirida, você pode optar por:
- Troca da mercadoria (será enviado o produto correto, conforme o que está descrito em seu pedido original guardado em nosso histórico de pedidos).


Condições Gerais de Devoluções e Trocas por Desacordo com o pedido:


- Se você verificar no ato da entrega que a mercadoria é divergente do que você comprou, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central de Atendimento.

- Caso você verifique a divergência após o recebimento, você terá 24 horas para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Fora deste prazo não serão aceitas reclamações.

- A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Se forem constatadas quaisquer divergências, como ausência de divergência entre produto adquirido e produto entregue, indícios de mau uso ou ausência de manual e acessório (se for o caso), a Loja Force Cam fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar à mercadoria a você sem consulta prévia. Para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se a mercadoria entregue é igual ao produto adquirido, bastando confrontar o seu pedido realizado no site, acesso através de login e senha, com os dados da embalagem.

- A Loja Force Cam é quem determina a forma de envio. Assim, é necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento antes de fazer a devolução.

 

Condições de Devoluções e Trocas por Categorias:


Serão observadas as condições gerais de devoluções, trocas e desistências acrescentando a eles características de cada mercadoria e verificando cuidados especiais orientados pelo fabricante.